Przyjmowanie i załatwianie spraw w Powiatowym Urzędzie Pracy w Białymstoku realizowane jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa tj.:

• Ustawą z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego ( Dz. U. z 2020 r. poz. 2000 ze zm.),
• Zarządzeniem nr 29 Dyrektora Powiatowego Urzędu Pracy w Białymstoku z dnia 22 grudnia 2016 r. w sprawie ustalenia instrukcji kancelaryjnej, jednolitego rzeczowego wykazu akt i instrukcji o organizacji i zakresie działania archiwum zakładowego Powiatowego Urzędu Pracy w Białymstoku, zmienionego Zarządzeniem nr 4/2020 Dyrektora Powiatowego Urzędu Pracy w Białymstoku z dnia 26 lutego 2020 r.

Skargi i wnioski wpływające do Urzędu rozpatrywane są na podstawie:

• Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002r. nr 5 poz. 46),
• Regulaminu organizacyjnego Powiatowego Urzędu Pracy w Białymstoku stanowiącego załącznik do Uchwały nr 1069/2022 Zarządu Powiatu Białostockiego z dnia 27 września 2022 r. w sprawie uchwalenia Regulaminu organizacyjnego Powiatowego Urzędu Pracy w Białymstoku